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“我要死了！”去年的一個下午，一位客戶突然給他打電話，在很長一段的哭聲后，客戶艱難的說。原來這位客戶得了惡性腫瘤——卵巢癌晚期伴全身轉(zhuǎn)移。客戶所在城市的醫(yī)療資源并不豐富，多虧了張書果為客戶定制的醫(yī)療保險方案，是帶有全國醫(yī)療資源協(xié)調(diào)匹配服務(wù)的，所以張書果趕緊幫助客戶進行聯(lián)系，最后，這名客戶被安排送去了北京協(xié)和醫(yī)院。“當(dāng)時承諾的東西，我都會給到你。”這是張書果給客戶的承諾。此事至今已過去7個月，張書果為這位客戶爭取到了大額理賠，讓客戶可以安心治療，而不是在這種情況下再去考慮金錢方面的利弊得失。
和張書果一樣，王珊娟也曾有一份穩(wěn)定的公立學(xué)校教師的工作，但王珊娟骨子里好強，她也想讓自己的事業(yè)有更大的突破空間。因此王珊娟選擇保險這一個朝陽行業(yè)，“不能錯過上車的機會”
王珊娟入行保險業(yè)，要比張書果早許多年，而初入保險行業(yè)，她就遇挫了。“我報名應(yīng)聘培訓(xùn)講師卻被告知要做的是一線銷售。”不過，王珊娟的聰明，在于她能換個角度思考，那次受挫反而讓王珊娟覺得，當(dāng)時的保險行業(yè)落到最基層，依然有缺乏規(guī)范的事件，依然有參差不齊的代理人隊伍，那恰恰反過來說明，這個行業(yè)還大有可為，如果自己善于學(xué)習(xí)和汲取，善于運用數(shù)字化時代的賦能，也一定能夠闖出一片天來。
如果用兩個詞語來形容王珊娟的話，便是“目標(biāo)明確”和“精益求精”。無論是傳統(tǒng)保險公司、還是銀行、或是第三方財富公司，都有她工作忙碌過的身影。主要服務(wù)高凈值客戶的她，非常有韌性，也懂得反思、堅持、換位思考，這些能力鑄就了她的團隊業(yè)績遙遙領(lǐng)先。
除了前景廣闊，王珊娟還認(rèn)為保險業(yè)是個很有愛的行業(yè)。“我們能幫助客戶規(guī)避風(fēng)險，每當(dāng)客戶在切實享受到保險權(quán)益后，我自己也會很有成就感。”可以借助一份事業(yè)幫助一個又一個家庭，這一份來源于工作的充實感，又是職業(yè)女性的B面。
當(dāng)時，她協(xié)助一位企業(yè)家客戶配過一筆大單子，后來客戶去了國外，遭遇到了生意場上風(fēng)云莫測，他的公司真的遇到難解的問題崩盤了。千鈞一發(fā)之際，正是這筆一千萬的大單子，給客戶自己的流動性和企業(yè)后續(xù)運轉(zhuǎn)給“續(xù)了命”，大大增強了抗風(fēng)險的能力
新的發(fā)展周期下，擺在保險代理人面前的是機會與挑戰(zhàn)并存的，機會是，越來越多的人們意識到了配置保險的重要性和必要性，市場將被進一步打開；但另一頭，挑戰(zhàn)也有不少。
其一，客戶都變得更專業(yè)更“懂行”了，而部分保險代理人，手頭產(chǎn)品固定、缺乏進一步的專業(yè)培訓(xùn)，行業(yè)競爭的壓力變大了，個人反而面臨客源逐漸流失、稀少。
作為保險科技領(lǐng)域的重要探索者和實踐者，i云保選擇從賦能保險代理人方面深耕保險科技應(yīng)用。6年來，i云保一直在嘗試打破保險代理人所面臨的諸多痛點與掣肘，助力保險代理人轉(zhuǎn)型升級。
i云保在其六周年慶活動上介紹了創(chuàng)新扁平化組織模式——“星空計劃”取得階段性發(fā)展成果。同時，i云保還詳細解讀了基于保通保險行銷3.0理念，創(chuàng)新打造的MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)培訓(xùn)，并宣布i云保與上海財經(jīng)大學(xué)開啟戰(zhàn)略合作。
其實，早在2020年，為了打破傳統(tǒng)“金字塔結(jié)構(gòu)”的束縛，幫助代理人解決發(fā)展困境，i云保就已經(jīng)推出了“星空計劃”，進行代理人“扁平化”團隊運營及管理，協(xié)助保險代理人在新時代通過建立分工型團隊，實現(xiàn)更高的展業(yè)效率。
相比較傳統(tǒng)“金字塔結(jié)構(gòu)”下的團隊組織，i云保星空團隊主要具備速建團隊、快速晉升、打破血緣、數(shù)字化增員匹配、獨立管理及工具支持、團隊IP打造六大突出優(yōu)勢，致力于為保險代理人個人價值及團隊價值提升帶來全方位的賦能。
與此同時，“星空計劃”也收獲了一線保險代理人的好評。“打破血緣，讓團隊長有危機感，使團隊長不斷進步；隊員與隊員、隊員與團隊長之間互相信任互相成就，個人利益和團隊利益可以兼顧。”王珊娟這樣評價道，她所在的“君鄰團隊”人數(shù)超過400人，2021年成績斐然，保額超過500億，服務(wù)客戶數(shù)約3.2萬人。
同樣獲得好成績的還有張書果。他也以星空模式帶了一支119人的團隊，2021年新增客戶1626人，保額高達16.26億元。雖然做團隊挺辛苦，但他認(rèn)為帶領(lǐng)團隊很有成就感。
“有些人熱愛這個行業(yè)，但可能因為某些原因沒有辦法留在這個行業(yè)，當(dāng)自己的團隊為他們創(chuàng)造了新的途徑的時候，會有一種改變了別人人生的成就感。同時，堅信自己的理念‘讓你遇到更好的保險’是對的，希望加入團隊的人得到溫暖，得到尊嚴(yán)，也得到收入。”張書果說。
i云保代理人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人章寒之在6周年發(fā)布會上表示，i云保以堅持賦能代理人的初心，從未停止過對代理人制度的改革和探索，i云保打造的“星空計劃”，通過代理人的組織扁平化管理，以分工型團隊替代傳統(tǒng)“金字塔結(jié)構(gòu)”，賦能保險代理人在行業(yè)不斷成長與提升，收獲價值的同時，獲得長遠發(fā)展。
i云保業(yè)務(wù)培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)人胡艷波表示，MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)強調(diào)以服務(wù)貫穿整個客戶開發(fā)和經(jīng)營，課程創(chuàng)造性的提出了雙循環(huán)的理念，以客戶保單托管為核心，鏈接客戶經(jīng)營和客戶轉(zhuǎn)化兩大循環(huán)，同時通過各銷售環(huán)節(jié)的工具化、流程化，讓代理人能更快適應(yīng)和掌握這套行銷發(fā)展理念和技能。
這里再來劃一個重點：通過使用MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)，保險代理人的展業(yè)效率和展業(yè)能力獲得顯著提升。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，保險代理人可觸達訪客增長了28.2％；人均保單漲幅16％、人均保費漲幅16％；代理人出單率從25.7％漲到了27.6％。
i云保創(chuàng)始人、CEO李哲也在會上公布了一份喜人業(yè)績：2022年第一季度，i云保代理人業(yè)務(wù)保費規(guī)模實現(xiàn)20億元，同比增長30%；2022年4月份，i云保代理人業(yè)務(wù)保費規(guī)模達到了6億元。
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原標(biāo)題： 當(dāng)保險行業(yè)從高速發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展：保險代理人如何“乘風(fēng)破浪”？
