青子聊催收 
中國最專業、最具規模的信用評級機構之一。 業務包括對多邊機構、國家主權、地方政府、金融企業、非金融企業等各類經濟主體的評級，對上述經濟主體發行的固定收益類證券以及資產支持證券等結構化融資工具的評級，以及債券投資咨詢、信用風險咨詢等其他業務。
作者：青子聊催收
來源：青子聊催收（ID:qingziliaocuishou)
優質賬戶[二]
⑴近期有訴訟更新的（新增立案、即將開庭、執行立案、上載失信、限高）近半年有訴訟更新，尤其是近期要開庭或者剛剛開完庭、判決完的賬戶，以及新增的執行失信賬戶，尤其要重視，一定要做保留，并關注法訴進展，利用法訴類短信短時間內高頻率施壓跟進。
⑵大額賬戶，從未有執行失信（或執行很少、或已履行），從未變更個人聯系方式、很少接聽電話，從不輕易給承諾的賬戶，這類賬戶資金暫時遇到了問題，但是一旦承諾就相對靠譜。
①表示靠工資固定分期還款的（工資收入相對較高，比如月收入15000、10000、8000等），每期分期的金額并不是很低，這類賬戶具備一定的經濟能力，一定要極力促成一次性，切不可盲目答應分期或者給欠款人提供分期的可能（需要明確拒絕）
②溝通中盡量去了解持卡人負債的情況，主要了解欠了多少家銀行的信用卡欠款，有沒有已經處理了的或者正在處理的信用卡欠款（如持卡人反饋XX銀行、XX銀行等已處理或正在處理，我們需要致電這些銀行客服核實），如果其他銀行確實已還款或正在處理，XX銀行的信用卡還款是遲早的事情，賬戶必須保留，并注意頻繁跟進（如有必要必須施壓），多家銀行欠款，比的就是哪家催的急，不還款的后果更嚴重，利息減免政策更難得。
③溝通中遇到以下關鍵字眼，即可認定有還款意愿：“家里人已經在想辦法了”、“***說他已經還了啊，具體的不知道”（這類人要面子，適當外圍跟進遲早會處理）、“你去申請下吧”“減免能減多少啊？”、“時間太緊了，沒什么把握”“能不能分期，我要分期”、“過兩個月吧”“他們家人不像是欠錢的人啊，他們家條件還可以，挺好的，平時為人也挺好的”、“你直接聯系我本人，不要聯系我家人，同事、朋友等”、“持卡人父母打聽持卡人欠款金額，辦卡時間、怎么消費的”（絕對有意愿幫持卡人處理）、“那怎么確定你們的身份？
怎么確定減免是不是真的，怎么確定你們是不是騙子”、“到哪里可以查到他這個欠款”等等。遇到這些關鍵話語，一定要及時反饋主管、經理重點跟進，并且上述話語必須如實轉達管理層知曉。
④遇到“問題賬戶”，不要著急下判斷，判“死刑”。
比如：賬單有疑問（可以調取賬單簡單核對，持卡人的主要目的就是希望低于本金以下還款）、不認可本金（希望更低金額還款）、開口就要個性化、停息掛賬5年60期（可以反饋組長處以銀行個性化最低要求XX%極力促成個性化），不愿意提交減免材料，低于本金很大幅度（eg：本金10萬，還5萬解決等）。這些“問題賬戶”必須反饋主管處，交由各部門經理跟進處理。
總欠款金額與本金金額相差懸殊，減免幅度大的賬戶需要重點跟進，減免幅度大造成的視覺沖擊明顯。
資金來源/解決債務的辦法：房屋買賣、抵押貸款=靠譜（需了解詳情
非優質賬戶：
素質低下，出口成臟，咄咄逼人，追問身份
近期較多執行、失信記錄且大多未履行
爭議賬戶，對于賬單疑問較大，或者與銀行、與之前催收方有較大過節，且無法釋懷，抓著不放，不談還款
敏感人群，且訴求已超出協商范疇（如五年60期，暫時無法還款等等）。如果只是單純的敏感行業，只要注意不做施壓跟進、不向第三方催收即可。
持卡人死亡、刑拘、重病、殘疾等，態度悲觀消極。
了解到欠款人有不良嗜好（吸毒、賭博等）且家人無意代償
綜上：這些賬戶，小額、多卡考慮退案重搶退掉、大額考慮主動退換掉，不做重點跟進。重視賬戶管理，有好的賬戶基礎，才能保證業績的穩定性。去其糟粕、取其精華，做好優質客戶積累。
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